Veelgestelde vragen

Retourneren

• Wat mag ik retourneren?

  De consument heeft het recht aan Futureproofed Shop mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.

  Klanten die van het herroepingsrecht gebruik wensen te maken, kunnen zicht per e-mail richten naar info@futureproofedshop.com, en dat binnen de 14 dagen vanaf de levering. 

  Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.

  Van zodra wij de artikelen terug hebben ontvangen, bezorgen wij een aankoopbon ter waarde van de teruggestuurde goederen in geval van producten op bestelling. Indien een product uit voorraad een terugbetaling.

  Zullen in geen geval worden teruggenomen:

  • gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen
  • artikelen waarvan het etiket is verwijderd
  • artikelen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk karakter hebben
  • artikelen op voorraad met korting
  • artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
  • artikelen verkocht aan personen die niet worden geviseerd onder de wet op de consumentenverkoop

• Bestelling beschadigd ontvangen?

  Gelieve bij ontvangst van u pakket goed na te kijken of u reeds zichtbare beschadiging aan de verpakking ziet. Indien dit het geval is kan u tekenen voor ontvangst met vermelding "Pakket beschadigd" en ons ook even een mailtje sturen om dit te melden. De chauffeur dient dit ook zo in te geven op zijn scantoestel, of noteren op de pakbon en ondertekenen. Is de beschadiging aan het pakket te erg dan kan u het pakket ook weigeren, zo kunnen wij ook gemakkelijker een claim indienen bij de transportpartner.
  
  Heeft u het pakket in ontvangst genomen en merkt u toch schade aan het product, gelieve ons dan binnen de 48u na ontvangst een mail te sturen met foto's van de verpakking en het beschadigde product. Zo kunnen wij ook in dit geval een claim indienen om een schadevergoeding van onze transportpartner te ontvangen.
  
  Uiteraard zorgen wij er dan ook zo snel mogelijk voor dat het beschadigde product omgeruild wordt.